Unter Community Management versteht man den Aufbau einer Online-Community und die Pflege dieser. Eine Online-Community kann beispielsweise über Foren oder auch Social Media Kanäle wie Facebook oder Twitter aufgebaut werden.

Die Aufgabe eines Community Managements ist die Kommunikation mit aktiven Usern. Das bedeutet, dass die Community Manager auf den verschiedenen Plattformen für ein geregeltes Miteinander sorgen. Hierzu zählen unter anderem die Reaktion auf Kommentare und Beiträge sowie der professionelle Umgang mit negativen Meldungen oder einem entstehenden Streit. In Online-Foren wird ein Community Manager oftmals auch als Moderator bezeichnet.

Das Community Management ist allerdings vom Social Media Management abzugrenzen, da es nur einen Teilbereich dessen umfasst. Das Community Management betreut aktive und bestehende Nutzer, während das Social Media Management sich um die Steigerung der Reichweite und der Erweiterung der Zielgruppe kümmert.